Pling transport ekonomisk förening, organisationsnummer 769625-5947, härefter kallad “Pling transport”, driver webbplatsen ​XXXXXXX​, härefter kallad “Webbplatsen”. Via Webbplatsen kan slutkunden, härefter kallad “Kunden”, handla varor från andra företag, härefter kallade “Samarbetspartners”, som valt att sälja sina varor via Webbplatsen. För köp via Webbplatsen tillämpas nedanstående allmänna villkor, härefter kallade “Villkoren”. I anknytning till varje vara framgår vilken Samarbetspartner som säljer varan. När Kunden handlar en vara från en Samarbetspartner via Webbplatsen ingås avtal för varan mellan Kunden och Samarbetspartnern. Då tillämpas även varje Samarbetspartners egna allmänna villkor för köpet. Varje Samarbetspartners egna allmänna villkor går att hitta i informationen om respektive Samarbetspartner. När tillämpning av nedanstående allmänna Villkor applicerar på både Pling transport och Samarbetspartner benämns dessa gemensamt som “Säljaren”.

§ 1. Allmänt

§ 1.1 Dessa allmänna Villkor gäller när Kund gör en beställning av en Samarbetspartners vara via Webbplatsen. Villkoren är enbart tillämpliga för Kund som är konsument och som gör beställningar via Webbplatsen.

§ 1.2 För att kunna beställa via webbplatsen måste Kunden ha fyllt 18 år. Säljaren accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp till personer under 18 år. Säljaren förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra en kunds beställning (exempelvis om kunden uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).

§ 1.3 Säljaren reserverar sig för slutförsäljning, för eventuella bild- och skrivfel på webbplatsen (exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser, samt prisjusteringar såsom förändrade priser från leverantörer eller valutaförändringar), samt för felaktig information angående om en vara finns i lager. Säljaren har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. All bildinformation på webbplatsen ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge det antal varor kunden erhåller eller varans exakta utseende, funktioner eller ursprung. Pling transport ansvarar inte för information på webbplatsen som kommer från Samarbetspartner eller tredje part.

§ 1.4 Webbplatsen ägs av Pling transport. Innehållet på Webbplatsen ägs av Pling transport eller Samarbetspartners eller deras licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Pling transport och eventuell berörd Samarbetspartner.

§ 2. Avtal och Beställning

§ 2.1 För att kunna göra ett köp via Webbplatsen måste Kunden acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder sig Kunden att följa Villkoren i sin helhet, samt godkänner att denne tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt Pling transports Integritetspolicy, ​se här​.

§ 2.2 När Kunden beställer en vara av en Samarbetspartner kommer Pling transport att bekräfta Kundens beställning som agent för Samarbetspartnern. Ett avtal om köp ingås när Kunden mottagit orderbekräftelse från Pling transport per e-post. Säljaren uppmanar Kunden att spara denna orderbekräftelse för eventuella kontakter med Pling transports kundtjänst. Kunden kan återkalla sin beställning fram till kl 15:00 samma dag, om beställningen läggs före kl 15:00, annars fram till kl 15:00 påföljande vardag. Om beställningen återkallas enligt dessa premisser kommer eventuella betalningar som Kunden eller dess betal- eller kreditkortsföretag har gjort avseende beställningen att återbetalas.

§ 3. Kunduppgifter med mera

§ 3.1 Kunden har möjlighet att skapa ett användarkonto när Kunden handlar på Webbplatsen. När Kunden registrerar sitt användarkonto och/eller genomför en beställning kommer Kunden bli ombedd att uppge vissa personuppgifter. Kunden bekräftar att de uppgifter som Kunden fyller i är korrekta och fullständiga, samt ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter. Vilken information som Pling transport sparar om Kunden och hur Kunden kan få dessa raderade i Pling transports Integritetspolicy.

§ 3.2 Kunden åtar sig att se till att ingen annan än Kunden kan använda Kundens inloggningsuppgifter. Kunden får inte avslöja användarnamn och lösenord för någon obehörig och ska se till att handling med uppgift om användarnamn och lösenord förvaras på ett sådant sätt att obehörig inte kan få tillgång till informationen. Kunden ska omgående anmäla till Pling transport om det kan misstänkas att obehörig fått tillgång till Kundens lösenord. Kunden ansvarar för alla köp som gjorts med dennes inloggningsuppgifter om sådan anmälan inte gjorts.

§ 3.3 Om Pling transport misstänker att Kunden missbrukar sitt användarkonto eller sina inloggningsuppgifter eller annars bryter mot Villkoren har Pling transport rätt att stänga av Kunden. Pling transport har även rätt att tilldela Kunden nya inloggningsuppgifter.

§ 4. Priser, avgifter och betalning

§ 4.1 Vid beställning via Webbplatsen gäller de priser som anges på Webbplatsen. Priser anges i svenska kronor och är inklusive moms. Priser angivna för varor inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter, utan dessa anges separat.

§ 4.2 Kunden kan betala på de sätt som anges på Webbplatsen. Läs mer om betalsätt här.

§ 5. Leverans och transport

§ 5.1 För hemleverans till Kund av varor beställda via Webbplatsen ansvarar Pling transport. Varor beställda via Webbplatsen levereras hem till Kund samma kväll förutsatt att beställning är gjord och bekräftad innan kl 15:00. Vid beställning av vara efter 15:00 levereras varan hem till Kund påföljande vardag.

§ 5.2 Förutsatt att order är bekräftad innan 15:00 levererar Pling transport till kund mellan 16:00 och 21:00. Vid leveransförseningar meddelar Pling transport Kunden om detta. Om leverans inte är möjlig samma dag på grund av försening gör Pling transport tillsammans
med Kund upp om ny leverans. Kunden har inte rätt att få fraktkostnaden återbetald vid försening.

§ 5.3 Utförlig information om och villkor för hemleverans, utförd av Pling transport, av varor beställda från Webbplatsen finns att läsa på Webbplatsen under fliken ”Leverans”.

§ 6. Ångerrätt

§ 6.1 Vid köp av varor på Webbplatsen gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att Kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela detta inom 14 dagar från det att Kunden eller Kundens ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen).

§ 6.2 Ångerrätten gäller inte för följande typer av varor:
(a) varor som har tillverkats enligt Kundens anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel;
(b) varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (exempelvis underkläder, badkläder, in-ear hörlurar, kosmetiska och hygieniska produkter såsom smink och hårvård, löshår, hårtorkar, rakapparater, eltandborstar, vågar, värmedynor, fotbad och liknande produkter);
(c) en vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal (exempelvis livsmedel eller läkemedel);
(d) ljud- eller bildupptagningar (exempelvis en CD-skiva) eller datorprogram med bruten försegling.
(e) digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium (exempelvis datorprogram, applikationer, spel, musik, videor eller texter där åtkomsten sker genom nedladdning från eller direktuppspelning).

§ 6.3 I samband med en beställning av vara för vilken ångerrätt inte gäller får Kunden tydlig information om detta. Om en vara har förseglats får Kunden inte bryta förseglingen om denne vill kunna utöva sin ångerrätt. Rätten att ångra sig upphör alltså när Kunden bryter förseglingen. Med försegling avses även teknisk plombering (exempelvis serienummer).

§ 6.4 Om Kunden vill ångra ett köp som gjorts via Webbplatsen ska Kunden, innan ångerfristen löpt ut, skicka ett klart och tydligt meddelande till Pling transport på det sätt som anges här. Kunden ska ange sitt namn, sin adress, ordernummer, fakturanummer, namn på varan, samt annan relevant information i meddelandet. Om ovan alternativ på meddelande inte vill användas av Kunden kan Kunden använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som ​Konsumentverket​ tagit fram.

§ 6.5 Vid utövande av ångerrätten betalar Kunden returfrakten, om inte annat anges eller om inte Kunden själv returnerar varan till berörd Samarbetspartner. Kunden ansvarar för varans skick efter det att Kunden har mottagit varan. Kundens ansvar upphör när Pling transport har mottagit returen. Kunden ska spara inlämningskvitto på returen. Varan för retur hämtas av Pling transport hos Kunden inom 14 dagar och returneras till butik. Kunden ansvarar för att varan skickas väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.

§ 6.6 När Kunden ångrar sitt köp betalas det belopp som Kunden betalat för varan tillbaka till Kunden. På det belopp som ska återbetalas har Säljaren rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att Kunden har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion. Belopp för hemleverans återbetalas ej.

§ 6.7 Samarbetspartnern betalar snarast tillbaka beloppet, dock senast inom 14 dagar från och med det datum Kundens meddelande om utövande av ångerrätten mottogs. Säljaren får dock vänta med återbetalningen tills Säljaren tagit emot varan eller Kunden har visat att varan har sänts tillbaka, t.ex. genom ett inlämningskvitto. Återbetalningen kommer att ske till Kunden via det betalningsalternativ som Kunden valde, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.

§ 7. Garanti och reklamation

§ 7.1 Vissa av Samarbetspartners varor kan omfattas av garanti. Information om eventuell garantitid och särskilda garantivillkor för respektive vara finns i respektive Samarbetspartners egna allmänna villkor. Garanti för varor täcker endast ursprungliga fabrikationsfel, och därmed inte fel som uppstår vid eller efter en egen förändring av varans funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av varan. Kundens orderbekräftelse gäller som garantibevis. Pling transport har inget ansvar för att garantiärenden av varor inköpta via Webbplatsen behandlas.

§ 7.2 Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Kund som önskar göra gällande fel i beställd vara ska kontakta Samarbetspartnern så snart som möjligt efter att felet upptäckts via de kontaktuppgifter som anges på Webbplatsen. Reklamationer som görs inom två månader från det att Kunden upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Kunden har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på Webbplatsen.

§ 7.3 Samarbetspartnern står för returfrakten för godkända reklamationer.

§ 7.4 När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer Samarbetspartnern att kompensera Kunden i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Samarbetspartners förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer Samarbetspartnern riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se ​www.arn.se​. Mer information finns på www.konsumentverket.se​.

§ 7.5 Vid mottagen defekt eller felaktig vara där Kund önskar ny ersättningsvara, kommer Samarbetspartnern att skicka ut ersättningsvaran, samt stå för leveranskostnaden.

§ 8. Länkar

Pling transport kan från Webbplatsen länka till andra webbplatser som ligger utanför Pling transports kontroll, och webbplatser utanför Pling transports kontroll kan länka till Webbplatsen. Även om Pling transport försöker säkerställa att Pling transport enbart länkar till webbplatser som delar Pling transports personuppgifts- och säkerhetsföreskrifter enligt Integritetspolicyn är Pling transport inte ansvarig för skydd eller sekretess av information eller personuppgifter som Kunden tillhandahåller på andra webbplatser. Kunden bör iaktta försiktighet och läsa personuppgiftsföreskrifterna för den aktuella webbplatsen.

§ 9. Force Majeure

Säljaren ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Säljaren inte kunnat råda över, såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, extrem väderhändelse, allvarlig smittspridning, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation, samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Säljaren Kunden dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både Kunden och Säljaren rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

§ 10. Ändringar av Villkoren

Säljaren förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa Villkor kommer att publiceras på Webbplatsen. Ändringar gäller från det att Kunden har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på Webbplatsen), alternativt 30 dagar efter att Säljaren har informerat Kunden om ändringarna. Säljaren rekommenderar dock att Kunden håller sig uppdaterad på Webbplatsen regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren.

§ 11. Ogiltighet

Om giltig domstol, myndighet eller skiljenämnd skulle finna att någon bestämmelse i dessa Villkor är ogiltig eller icke-verkställbar, ska bestämmelsen i fråga och alla övriga bestämmelser vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. De bestämmelser som förklarats ogiltiga eller som inte kan verkställas kommer att ersättas av relevanta juridiska vägledningar och råd.

§ 12. Tillämplig lag och tvist

§ 12.1 Om tvist ej kan lösas i samförstånd med Pling transports kundtjänst, kan Kund vända sig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden, se www.arn.se). Kund kan även lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, som finns via följande länk: ​https://ec.europa.eu/consumers/odr​. Lämnar Kund in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ärendet automatiskt till rätt nationellt ansvarigt tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med Säljaren och försöker lösa tvisten utan att blanda in domstol.

§ 12.2 Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras av Allmänna Reklamationsnämnden eller i sista hand av allmän domstol.